রেফারেন্স

e88s-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন

এই পৃষ্ঠায় e88s-এর আইনি অবস্থান, ব্যবহারকারীর অধিকার এবং তথ্য সংরক্ষণ নীতি বিষয়ে স্পষ্ট ধারণা পাবেন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
e88s e88s-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট সাধারণত সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, আর ইমেইলে বিস্তারিত লিখলে আমরা নথিসহ জবাব পাঠাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন সরাসরি আমাদের দলের কাছে পৌঁছে যাবে, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা লিখিত নিশ্চয়তাসহ জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান এবং প্রোফাইল সম্পাদনা অপশনটি বেছে নিন।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

e88s-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের একটা মূল অংশ। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, bKash বা Nagad-এ লেনদেন এবং লগইন কার্যক্রমের সময় সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় লগইন অবস্থা ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য। মোবাইলে বা ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে কোড পাঠিয়ে পুনরায় সেট করা যায় — কাউকে পাসওয়ার্ড জানানোর দরকার নেই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লগইনের পর সেটিংস থেকে সরাসরি করা যায়, অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে জানাই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের বৈধতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

হ্যাঁ, ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় যে রেকর্ড রাখতে হয়, সেগুলো বাদ দিয়ে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হয়।

প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানিয়ে যোগাযোগ করুন। একই সাথে bKash বা Nagad-এর নিজস্ব অভিযোগ চ্যানেলেও রিপোর্ট করতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং আপনাকে লিখিত নিশ্চয়তা দেওয়া হবে।